Tilaustenhallinta Freshdesk-tiketöintijärjestelmällä
Tehokas tilaustenhallinta on tärkeä osa menestyvää...
Freshdesk: Tehokas ja käyttäjäystävällinen tiketöintijärjestelmä asiakaspalveluun
Freshdesk on suosittu ja luotettava asiakaspalvelujärjestelmä, joka tarjoaa yrityksille helppokäyttöisen ja monipuolisen tiketöintijärjestelmän.
Millainen on hyvä asiakaspalvelujärjestelmä?
Kysyin ChatGPT:ltä millainen on hyvä asiakaspalvelujärjestelmä? Vastaus ei yllättänyt asiantuntijaa vaikka olikin pirun hyvä.

Kolme helppoa tapaa tehostaa organisaatioiden yhteydenottojen käsittelyä.
Käyn työni puolesta viikottain keskustelua siitä,...

NPS ja CSAT – Mittaa asiakkaiden yhteydenotoista saatavaa palautetta oikein.
Pohjustettakoon alkuun, että minulla ei ole...

Kun prosessit ja teknologia kaatuvat, jäljelle jää vain ihminen.
Tiedätkö sen tunteen, kun palvelutilanteessa tapahtuu...

Tiimityöskentelyn 3 myyttiä – Yhteydenottojen käsittely tiimissä ja henkilökohtaisesti?
Tämä aihe puhututtaa aika ajoin sosiaalisessa...

Millainen on hyvä asiakaspalvelujärjestelmä?
Aivan alkuun haluaisin heittää romukoppaan käsitteen...

(Aspa-tiimin) uniikki toimintamalli – Kaikkien aikojen kallein yksisarvinen
Hello hello, Jälleen vierähti aikaa viimeisestä...

Asiakaspalvelujärjestelmien digitalisoituminen – mikä muuttui kahdessa vuosikymmenessä?
Yhden asiantuntijan näkemys siitä, miten perinteiset...

Asiakaspalvelun monikanavaisuuden kehittämisessä on syytä ensin keskittyä perusasioihin
Hei, Siitä on nyt reilun puolen...

Asiakaspalvelun trendit vuodelle 2021 – Tärkeimmät itsestäänselvyydet fiksusti listattuna.
Miksi konsulteille maksetaan sievoiset summat siitä,...

Brändin menettämisen pelko on viisauden alku – pohdintoja tietoturvan nykytilasta.
Tervehdys jälleen kerran arvon lukijat, Lokakuu...

Puolisolta kuultuna – Totuus asiakaspalvelun monikanavaisuudesta.
Keskustelimme eilen sunnuntai-illan ratoksi varsin antoisan...

Mielipide: Mikä v*ttu siinä vastaamisessa oikein maksaa?
Tervehdys jälleen, arvon lukijat!En ole asiantuntijaviestinnän...

Live-tallenne: Omnikanavaisuus – Asiakaskokemuksen uusi standardi
Olipas kerrassaan loistava aamun avaus Wave –...

Online-tapahtuma: Yhteys 2020 -konferenssi
Vuodesta 1996 järjestetty Yhteys on tapahtuma asiakaspalvelun...

Online-tapahtuma: Omnikanavaisuus – Asiakaskokemuksen uusi standardi
Kiinnostaako sinua, mitä on omnikanavaisuus? Ensi...

Integraatioiden lyhyt oppimäärä: Yhdistä (asiakaspalvelun) ohjelmistot juttelemaan keskenään.
Aktiivisena sosiaalisen median käyttäjänä törmään aika...

Outlook vs. Freshdesk (tiketöinti) – Kumpi on tiimipostien kingi?
Kerran sain kuulla eriävän mielipiteen sosiaalisessa...